IM30で登録・連携している場合、登録したメールアドレスを変更する機能がありません(基本不可との回答でした)。
ただ、アドレスを削除してしまった場合など、IM30との連携が運営側で確認できない場合などには変更できるようで、直接、運営に依頼すれば変えてもらえます(あなたのアドレスは有効に機能しているから変更できないとの回答であったことの裏返しです)。
ここからカスタマーサービスに行き
AI応答のページの右上にある個別チャットから問い合わせると結構クイックに返事してくれます(日本語は苦手のようで英語だとスムーズでした)。